Была проведена очная сессия по обсуждению вопросов, связанных с самоидентификацией подразделения, по выработке его миссии.
Состоялся разговор о том, какие из сервисов подразделения возводят его в ранг бизнес-партнера для внутренних заказчиков компании, а какие, наоборот, негативно сказываются на его статусе. В этой связи был разработан комплекс мероприятий по изменению внутренней значимости таких сервисов и повышению конкурентной позиции подразделения в целом. Участники сессии выявили способы улучшения работы подразделения по взаимодействию с внутренними заказчиками, а также обсудили варианты информирования об идеях в области бизнес-трансформации и вовлечения в данные процессы смежных подразделений.