Сначала нужно выявить существующий опыт, организационные привычки и ценностные ориентиры сотрудников. После этого можно будет определить оптимальные форматы и способы коммуникации. Возможно, потребуется несколько рабочих сессий или масштабное изучение аудитории. Важно разрабатывать форматы исходя из реальных нужд сотрудников и уметь донести информацию с использованием близкой для работников лексики.
Для вовлечения аудитории и донесения информации сегодня активно используются такие digital-инструменты, как инфографичные материалы — понятные и легко считываемые схемы процессов и описания идей, запоминающиеся образы, аудио- и видеоконтент, карьерные порталы и лендинги.