Формирование сообщества экспертов

Создание сообщества экспертов — проект, который требует не только трансформации и настройки новых бизнес-процессов, но и изменения культуры.

Формирование сообщества проходит через 5 уровней зрелости, каждый из которых характеризуется качественным переходом.

1. Группа энтузиастов. Сообщество отсутствует. Отсутствуют процессы и инструменты.
2. Первые последователи. Сообщество представлено первой пилотной группой экспертов, разрабатываются первые инструменты мотивации, формируется образ эксперта и сообщества.
3. Активный рост. Сообщество расширяется, действует система привлечения, разрабатываются регулярные инструменты и практики.
4. Консолидация. Сообщество консолидируется, отдельные процессы и инструменты складываются в единый цикл.
5. Элитное сообщество. Быть экспертом престижно. Сотрудники стремятся попасть в сообщество. Сформирован полный цикл процессов по управлению сообществом, каждый этап поддержан инструментами.

Эффективный план работы с каждой аудиторией в контуре проекта формируется на базе модели ADKAR.