10%
Оставьте заявку
Заполните форму, мы свяжемся с Вами в ближайшее время и ответим на все интересующие вопросы
Мы обрабатываем файлы cookie (некоторые данные передаются в сервис интернет-статистики Яндекс Метрика). Вы можете запретить обработку сookies в настройках браузера.
Стейкхолдеры. Методика определения и работы с заинтересованными сторонами
Любая организация в процессе деятельности и для достижения целей взаимодействует с различными заинтересованными сторонами.
К заинтересованным сторонам (стейкхолдерам) относятся любые лица или группа лиц, которые имеют интерес к деятельности организации и/или проекту. Этот интерес может быть финансовым, юридическим, социальным или любым другим, который связан с результатами работы организации.
Стейкхолдеры бывают внешними, внутренними и «смешанными». К последней категории относят тех, кто одновременно имеет черты внутренних и внешних.
К заинтересованным сторонам (стейкхолдерам) относятся любые лица или группа лиц, которые имеют интерес к деятельности организации и/или проекту. Этот интерес может быть финансовым, юридическим, социальным или любым другим, который связан с результатами работы организации.
Стейкхолдеры бывают внешними, внутренними и «смешанными». К последней категории относят тех, кто одновременно имеет черты внутренних и внешних.
Выстраивание плана работы с заинтересованными сторонами состоит из трех этапов:
Подробности — в презентации.
- Перечень стейкхолдеров — составление списка всех заинтересованных сторон: кто они, как относятся и влияют на организацию и/или проект, что для них важно в организации и/или проекте, предыдущий опыт взаимодействия.
- Матрица стейкхолдеров — формирование матрицы стейкхолдеров: оценка уровня влияния и степени интереса стейкхолдера.
- План коммуникации — определение плана коммуникаций с конкретным стейкхолдером. Отображение ключевых параметров: стартовая и желаемая позиция; мероприятия, необходимые для изменения позиции; каналы коммуникации, сроки, критерии успеха.
Подробности — в презентации.