Основные тезисы по итогам выступления
Компании с уже сформированной культурой ответственности за результат отличает следующее:
Для выстраивания такой культуры нужно начинать с определения понятия результата, чтобы у всех было единое и согласованное понимание того, что требуется достичь, чтобы существовала «прозрачность целей» для всех.
- Определение ответственных, а не поиск виноватых
- Готовность сотрудников взяться за работу, которой нет в должностной инструкции, но которая важна для достижения общего результата
Ответственность за результат охватывает все уровни иерархии — от топ-менеджеров до сотрудников исполнительского уровня. Особая миссия руководителей и лидеров — служить моделью и образцом ответственного отношения.
Если руководитель жалуется на недостаточную ответственность своих починенных, следует разобраться с глубинными причинами. Найти ответы на следующие вопросы:
- Что делает или не делает сам руководитель для достижения результата?
- Какое поведение и привычки мешают сотрудникам, а какое поведение позволит достичь и достигать регулярно результат?
- Как изменить убеждения людей, чтобы они изменили свое поведение?
Что может побудить сотрудника быть ответственным за результат? Нужно постараться донести до него следующее:
- Ты ценен для бизнеса, если результативен, если способен решить задачу, если твоя личная результативность совпадает по вектору с направлениями развития компании.