Бизнес-модерации

Четкого критерия нет, но, как показывает опыт модераторов BITOBE, целесообразно выносить на сессию не более шести актуальных вопросов. Важно, чтобы все блоки были объединены по смыслу. И не менее важно, чтобы был образ целевого результата.

Сессия BITOBE — это уникальный продукт, разработанный с учетом проблем и потребностей клиента.

У BITOBE большой набор базовых сценариев. Мы выделяем 18 типов модерационных сессий, объединенных в четыре направления. Любой из базовых сценариев задает алгоритм сессии и ее возможные рамки, при этом точная настройка и окончательное утверждение сценария производится по согласованию с заказчиком.

Любое совещание и модерационную сессию можно провести внутренними силами организации. При этом необходимо учесть ряд ограничивающих факторов, в их числе наличие у назначенного модератора опыта ведения сложных сессий (большое количество участников, важность темы, онлайн-формат и пр.); заинтересованность внутреннего модератора в том или ином результате сессии. Именно поэтому заказчики часто обращаются за проведением сессий к внешним профессионалам, имеющим не только высочайший уровень квалификации, но и опыт ведения сессий, от результата которых во многом зависит развитие организации.

В то же время эксперты BITOBE могут как обучить бизнес-модерации сотрудников организации, так и вместе с ними спроектировать модерационную сессию и передать ее сценарий.

Для сохранения максимального уровня качества сессий над каждой из них работает команда — руководитель проекта, администратор проекта, модератор, методолог, дизайнер, корректор и другие эксперты (число и состав зависят от запроса). При этом сессии от BITOBE экономят недели, месяцы, а иногда и годы времени, которые были бы потрачены на достижение взаимопонимания и формирование договоренностей между руководителями. Таким образом, в долгосрочной перспективе модерационные сессии экономят деньги организации.

Тренинг — это обучение, то есть передача конкретного навыка, знания, наращивание компетенции. Ведение тренинга предполагает четкое следование сценарию — немного теории и отработка в ходе тренинга на практике. Задача сессии — не научить чему-то, а сформировать договоренности, которые участники сессии будут разделять. Поэтому в сессиях нужен более гибкий подход, готовность скорректировать структуру на ходу, понимание состояния группы в данный момент. Сценарий в сессии — скорее ориентир, который помогает удержать ключевые смыслы, но искусство модератора заключается в том, чтобы использовать потенциал группы для решения бизнес-задач.

Эксперты BITOBE обладают профессиональными компетенциями и опытом по объединению форматов сессии и тренинга в тех случаях, когда обучение должно стать частью сессии. При этом за обучением следует обсуждение применимости изученного для выполнения конкретных бизнес-задач и проектирование решений с опорой на новые знания.

Модераторы BITOBE ведут сессии в организациях, работающих в самых разных отраслях: нефте- и газодобывающей сфере, финансах, строительстве, государственном секторе, телекоммуникациях, фармацевтике и т. д. Высочайший профессионализм модератора заключается в том, что, не являясь экспертом в предметной области, он может создать условия по выработке в ходе сессии результата, оговоренного с заказчиком. Не являясь профессионалом в вопросе «что?», модератор владеет искусством ответа на вопрос «как?». Кроме того, высококвалифицированные модераторы знают: бо́льшая часть запросов от компаний из разных сфер имеет во многом схожий характер, что позволяет применять основу имеющихся модерационных инструментов, лишь адаптируя их под конкретную ситуацию.