Секреты построения корпоративной культуры «МТС»: дирижёр симфонического оркестра и пожарный

Секреты построения корпоративной культуры «МТС»: дирижёр симфонического оркестра и пожарный

3 апреля, в Санкт-Петербурге состоялась очередная встреча в рамках проекта «HRестоматия успешного опыта». Организаторами выступили «Высшая школа экономики» и Консалтинговая группа BI TO BE.

Foto_1.png

Открыла мероприятие Айгуль Кадырбаева, директор института дополнительного профессионального образования НИУ ВШЭ в Санкт-Петербурге, пригласив всех желающих стать участниками исследования «Ключевые тренды в управлении персоналом 2015», организованного Высшей школой экономики.

В этот раз опытом создания сильного HR-бренда поделилась Галина Черничкова, ex-начальник отдела подбора и развития Департамента по работе с персоналом ОАО «МТС» МР Северо-Запад.

IMG_4091_1.jpg«Фан и эмоции – это то, что мы стараемся привнести во все, что делаем и это то, что помогает нам создать наш HR-бренд» - отметила Галина Черничкова. Компания «МТС» за последние несколько лет совершила огромный прорыв, отойдя от строгой формализованной корпоративной культуры к открытому диалогу с сотрудниками. 

Под девизом «МТС – это моя компания», HR-департамент начал собирать информацию о том, чем же живут сотрудники компании, что для них ценно и важно. В результате были организованы внутрикорпоративные тематические клубы по интересам:

  • иностранные языки
  • встречи с топ-менеджерами
  • ораторское искусство
  • креативное мышление
  • менторинг
  • коучинг
  • актерское мастерство
  • Важно отметить, что для запуска большинства клубов практически не требовались бюджеты, а только желание самих сотрудников собираться вместе и получать новые знания.

    Необычной находкой стали встречи с людьми, которые не связаны со спецификой длительности компании, да и бизнесом в общем. Например, среди приглашенных на крупные корпоративные мероприятия (и даже на Советы директоров) были дирижеры симфонических оркестров, пожарные, параолимпийцы и даже главный акушер-гинеколог Москвы и Московской области. Гости делятсясвоим профессиональным и жизненным опытом,порой подкидывая очень нестандартные и неформальные идеи и решения для задач, которые стоят перед сотрудниками в рамках их деятельности.

    «Мы создаем возможности развития, расширяя границы людей и бизнеса для уверенного будущего МТС»

    Так звучит миссия корпоративного университета, и для сотрудников компании это не просто слова. Для HR-менеджера за ними скрывается смысл того, зачем они это делают, для сотрудников – напоминание, что очередное обучение не самоцель, а расширение собственных границ и возможностей.

    Подводя итог своего выступления, Галина отметила: «Вести бизнес без PR – все равно, что подмигивать девушке в темноте». Для того, чтобы быть действительно успешным HR–ом помимо профессиональных знаний и навыков необходимо понимать, как работают инструменты маркетинга и PR, более того, ежедневно использовать их в своей деятельности. Галина призвала коллег

  • Отказаться от профессионального сленга
  • Разговаривать с сотрудниками на понятном для них языке
  • Выбирать удобные для коллег каналы коммуникаций
  • Быть ближе ко всем службам в компании
  • Как можно глубже изучить своего потребителя и продукты
  • IMG_4106_1.jpgВ заключительной части мероприятия Наталия Боровикова, директор по корпоративному развитию консалтинговой группы BI TO BE, предложила участникам выделить три наиболее запомнившихся элемента успешной HR-стратегии «МТС».

    Общим голосованием были выбраны:

  • Необходимость давать сотрудникам именно то, чего они хотят
  • Вовлеченность Топ-менеджмента в процесс обучения
  • Геймификация
  • В ходе встречи были рассмотрены возможные проблемы, с которыми может столкнуться компания в процессе внедрения нововведений (кирпичи в стене) и пути преодоления трудностей (разрушение стены). Данные представлены в таблице.

    После, участники приложили эти идеи к своему бизнесу и выделили возможные трудности, с которыми они могут столкнуться в процессе внедрения инноваций – построили Берлинскую стену. А затем предложили пути преодоления и тем самым, выработали алгоритм ее разрушения.

    Итогом встречи стала выработка формулы успешного бренда. Конечно, она у каждого своя и проверить ее можно только на практике, но у участников встречи осталась пища для размышлений – а это самое ценное.

    IMG_4081.jpg IMG_4067.jpg IMG_4155.jpg

    Напомним, что регламентированного плана встреч нет. Мы приглашаем всех профессионалов, желающих поделиться своим опытом с коллегами. Это будет интересно как для докладчика, так и для слушателей. Обогатятся и те и другие!

      



    Возврат к списку