Продажи


Учебные модули, представленные в данном разделе, дают не только возможность получить специальные знания и навыки, необходимые любому специалисту в сфере продаж, но также и повысить уровень универсальных компетенций менеджера. 
Целенаправленное повышение эффективности менеджера по продажам позволит ему эффективно справляться с ежедневными задачами, соответствующими его должности, и в то же время проявить себя в качестве организатора, стратега, переговорщика, лидера и вдохновителя всей команды подразделения.

Каждый учебный модуль содержит теоретическую и практическую часть.

Вы можете выбрать нужный учебный модуль и запросить у нас подробную программу.

Программа учебного модуля рассчитана на 1-3 дня.

Получение и анализ информации
ИндексОписание учебного модуля
П-АИ-306Получение и анализ информации, влияющей на оборотДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков получения и анализа информации, способствующей пониманию рынков, разнообразия и ценности товаров и услуг, которые предлагает компания. В данном учебном модуле рассматривается вопрос о том, почему важно понимать информацию о рынках и почему важно ваше участие в поиске информации в разных источниках, анализе информации и определении последствий для компании. Данный модуль актаулен для изучения, если вы участвуете в личных продажах, продажах по телефону и онлайн-продажах. Модуль предназначен для менеджеров по продажам и руководителей команды продаж.
П-АИ-307Анализ информации о конкурентахДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков получения и анализа информации, с целью понимания влияния конкурентов на вашу аткивность в продажах. Вы должны знать и уметь применять различные методы сбора информации о конкурентах, источники информации, и как эффективно использовать информацию, чтобы увеличить эффективность продаж. Данный модуль актаулен для изучения, если вы участвуете в личных продажах, продажах по телефону и онлайн-продажах. Данный модуль предназначен для руководителей команды продаж и менеджеров по продажам.
П-АИ-308Использование баз данных для поддержки деятельности по продажамДанный учебный модуль развивает умения и навыки использования баз данных для хранения, анализа и предоставления информации для поддержки деятельности по продажам. Это предполагает все процессы проектирования, создания, заполнения, изменения и использования баз данных. Для эффективного использования баз данных вам необходимо проконсультироваться с коллегами, чтобы выяснить их информационные потребности, и определить способ использования информация для поддержки деятельности по продажам. Модуль актуален для менеджеров по продажам.
П-АИ-309Использование информации для принятия решений по продажамДля принятия любого решения требуется информация, притом чем сложнее решение, тем больше объем необходимой информации. К тому же информация должна соответствовать определенным требованиям. Быть полной, достоверной и своевременной. Данный учебный модуль рассматривает аспекты использования информации для принятия решений по продажам. Это предполагает определение способа интерпретации полученных данных и их анализ для принятия решений по продажам. Это также предполагает проверку обоснованности решений, учет доступных ресурсов, соблюдение рамок бюджета и сроков. Данный модуль предназначен для менеджеров по продажам, менеджеров по работе с ключевыми клиентами и ведущих менеджеров по продажам
П-АИ-310Определение и анализ потенциальных сегментов рынкаДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков исследования моделей поведения и мотиваций клиентов, с целью анализа потенциальных сегментов рынка. Это предполагает анализ данных, с целью подтверждения реальности кластеров, предложенных анализом и использование этой информации для разработки стратегии сегментации рынка. В целях данного модуля под термином "организация" понимается самодостаточное образование: компания частного сектора, благотворительные или местные органы власти, или крупные операционные единицы, с определенным уровнем автономии в рамках более крупной комании. Модуль рекомендован менеджерам по продажам, менеджерам по работе с ключевыми клиентами и ведущим менеджерам по продажам.
Управление бюджетом и прогнозорование продаж
ИндексОписание учебного модуля
П-УБ-311Управление проектами по продажамДанный учебны модуль напрвлен на развитие умений и навыков управления проектами по продажам. Это предполагает разработку и согласование плана проекта, мониторинг и контроль внедрения плана, а также корректировку плана. Это также предполагает проверку достижения ключевых целей проекта и удовлетворености спонсора(ов) и любых ключевых заинтересованных сторон. Модуль актуален для менеджеров по продажам и руководителей команд продаж.
П-УБ-314Планирование и управление территориями продажДанный учебный модуль рассматривает вопросы планирования и управления территориями продаж. Это предлолагает анализ рынка, оценку параметров для определения территорий, с целью разработки соответствующего плана территорий, и оптимизации продаж. Кроме прочего это предполагает планирование и распеределение ресурсов для работы команды продаж на этих территориях. Модуль предназначен для ведущих менеджеров по продажам и менеджеров по работе с ключевыми клиентами.
П-УБ-315Определение приоритетов по продажам в рамках портфеля продуктов/услугДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков определения приоритетов по продажам в рамках портфеля продуктов/услуг, основываясь на понимании текущей и потенциальной прибыльности составляющих портфеля. Это предполагает оценку продуктов/услуг в рамках портфеля, а также любых рисков и трудностей, связанных с портфелем продуктов/услуг. Данный модуль рекомендован менеджерам по маркетингу и продажам, отвественным за управление портфелем продуктов/услуг.
П-УБ-316Прогнозирование объемов продаж и постановка целей по продажамДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков прогнозирования объемов продаж и постановки целей по продажам (командных и личных). Это предполагает сбор и использование информации для прогнозирования объемов продаж, основываясь на предыдущих и существующих данных по объему продаж, факторах, которые влияют на продажи, тенденцииях продаж, условиях рынка и разработке продуктов и услуг в рамках компании. Модуль актуален для менеджеров по продажам, менеджеров по работе с ключевыми клиентами и ключевых менеджеров по продажам.
П-УБ-317Разработка, управление и курирование бюджетов по продажамДанный учебный модуль рассматривает аспекты разработки, управления и курирования бюджетов по продажам. Это предполагает подготовку, утверждение и согласование операционного бюджета; мониторинг действительной эффективности относительно согласованного бюджета и принятие необходимых действий в ответ на выявленные отклонения и любые непредсказуемые изменения. Модуль рекомендован специалистам по продажам, ответственным за бюджет.
П-УБ-318Оценка кредитоспособности клиентаВы должны уметь оценить кредитоспособность клиента перед тем, как предложить ему открыть счет и использовать кредитный лимит, предлагаемый вашей компанией. Вам необходимо следовать процедурам компании в проведении кредитных чеков, кредитных оценок, ряда финансовых исследований. Такие мероприятия могут потребовать привлечения к работе специалистов бухгалтерии. Вы также должны быть способны использовать финансовые инструменты для анализа и оценки финансового статуса клиента и принятия решения о работе с данным клиентом в будущем. Данный модуль актуален руководителей команды продаж, менеджеров по продажам.
П-УБ-319Постоянная оценка финансового потенциала ключевых клиентовДанный учебный модуль рассматривает вопросы постоянной оценки финансового потенциала ключевых клиентов. Завоевание нового клиента может обойтись вам в пять раз дороже, чем удержание постоянного. Вам необходимо понимать, что измерение финансового потенциала ключевых клиентов должно осуществляться с первого контакта и на протяжении отношений с клиентами. Если вы измеряете и понимаете рентабельность финансового потенциала ключевых клиентов, вы можете управлять взаимоотношениями с клиентами. Данный модуль актуален для ключевых менеджеров по продажам, менеджеров по работе с ключевыми клиентами и менеджеров по продажам.
П-УБ-320Получение дополнительного финансирования для компанииДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков определения потребности в получении дополнительного финансирования для компании. Компания всегда может генерировать дополнительный доход посредством непрерывного пополнения ее продуктов и/или услуг. Когда такого дополнительного дохода недостаточно для, к примеру, инвестирования в новое оборудование или модернизацию продуктов и/или услуг, может потребоваться дополнительное финансирование. Это потребует от вас определения типов финансирования и провайдеров, отвечающих потребностям компании. Данный модуль рекомендован ведущим менеджерам по продажам и маркетингу.
Планирование продаж
ИндексОписание учебного модуля
П-ПП-321Определение приоритетной информации для планирования продажДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков определения приоритетной информации для плнирования продаж. Это предполагает собор информации об операционной среде, потребностях клиентов, трендах рынка, новых технологиях, законодательстве и нормативных требованиях, активности конкурентов и условиях ценообразования. Это включает также информацию о внутренней операционной среде компании, доступных ресурсах для планирования продаж. Этот модуль предназначен для менеджеров по продажам, менеджеров по работе с ключевыми клиентами и ведущих менеджеров по продажам.
П-ПП-322Разработка надежной стратегии по реализации планов продажДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков разработки надежной стратегии по реализации планов продаж. Стратегия продаж должна полностью учитывать организационные ценности и этические принципы, законодательные. Надежная стратегия по реализации продаж должна предусматривать ответственность по отношению к сотрудникам, клиентам, инвесторам, местным сообществам и другим стейкхолдерам. Необходимо также определить критерии успешности стратегии. Данный модуль предназначен для топ-менеджеров и менеджеров по работе с ключевыми клиентами.
П-ПП-323Участие в разработке бизнес-плановДанный учебный модуль рассматривает аспекты участия в разработке бизнес-планов. Менеджерам по продажам необходимо сфокусироваться на будущем и помочь в разработке четкого видения того, куда движется компания. Им также необходимо разработать четкое видение того, какую роль в движении к намеченной цели будут игать продажи. Модуль актуален для менеджерыов по продажам, менеджеров по работе с ключевыми клиентами, ведущих менеджеров по продажам и других сотрудников отдела продаж, которые принимают участие в разработке бизнес-планов.
П-ПП-324Разработка эффективной системы телефонных переговоров; внедрение и мониторинг продуктивности звонковДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков разработки эффективной системы телефонных переговоров; внедрения и мониторинга продуктивности звонков. Это предполагает разработку плана телефонных звонков, который включает каждого отдельного клиента. В процессе использования системы телефонных переговоров вам будет необходимо продемонстрировать профессионализм и внимательность к клиентам, а также ваше желание и готовность удовлетворить их потребности в любое время. Модуль актуален для менеджеров по продажам.
П-ПП-325Участие в разработке новых продуктов и услугКак руководитель команды продаж и член команды продаж вы можете быть вовлечены в разработку новых продуктов и услуг. В данном учебном модуле рассматриваются вопросы взаимодействя с командой разработки и исследования новых продуктов и услуг, тестирования новых продуктов или услуг, участия в скрининге и тестировании новых идей и концепций. Это предполагает участие в разработке бизнес предложения и анализ экономической целесообразности, используя ваши знания о рынке в подкрепление анализа. Модуль актуален для руковоителей команды продаж.
П-ПП-326Планирование деятельности по продажамДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков планирования деятельности по продажам. Это предполагает разработку плана для достижения целевых значений по продажам, оценку частоты и уровня активности в продажах.
П-ПП-327Разработка стратегии продаж в соответствии с закупочной практикой ключевых клиентовДанный учебный модуль способствует формированию умений и навыков разработки стратегии продаж в соответствии с закупочной практикой ключевых клиентов. Если вы вовлечены в завоевание бизнеса по работе с ключевыми клиентами, вам необходимо знать как компании отбирают их поставщиков и быть готовыми к увеличению возможностей для чтого чтобы стать ключевыми членами цепи поставщиков, посредством достижения предполагаемого статуса поставщика. Вам необходимо признать процесс, через который проходят заготовительные компании для того, чтобы выбрать поставщиков и удостовериться, что они влияют на вашу разработку продуктов и услуг и процедуры по их доставке. Данный модуль рекомендован для менеджеров по продажам, менеджеров по работе с ключевыми клиентами, ведущих менеджеров по продажам.
Коммуникации в продажах
ИндексОписание учебного модуля
П-КП-328Развитие личных рабочих связейДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков развития личных связей для повышения продуктивности в деятельности. Связи – это один из ключевых факторов, которым просто необходимо уметь правильно управлять для достижения целей в любой сфере деятельности. Ваши личные связи могут подразумевать сотрудников в вашей компании, сотрудников других компаний или людей, с которыми вы взимодействуете по телефону или интернету. Развитие личных связей основано на принципах взаимности и конфиденциальности. Люди готовы взаимодействовать в случае, если существует взаимная выгода от обмена информацией и ресурсами. При этом должны быть четко определены границы конфиденциальности.Модуль рекомендован для лидеров команды продаж.
П-КП-329Трансляция информации и знанийДанный учебный модуль рассматриввает аспекты трансляции информации и знаний широкому кругу сотрудников. Эффективная коммуникация требует хорошего понимания людей, их потребностей, мотиваций и способов, которыми они предпочитают взаимодействовать. Также это требует тщательного планирования; использования ряда техник для удержания заинтересованности и внимания людей; гибкость для адаптации коммуникации в ответ на обратную связь и контроля, что люди получили и понимают информацию и знания.
П-КП-330Осуществление коммуникации через различные цифровые каналы маркетинга/продажДанный учебный модуль рассматривает вопросы внедрения кампании интернет маркетинга посредством множественных каналов. Это может включать электронную почту, смс, RSS вебсайты, блоги и пользовательский контент. Данный модуль рекомендован для специалистов по маркетингу/продажам, включенных в коммуникацию посредством электронных маркетинговых каналов.
П-КП-331Выстраивание и поддержание партнерских взаимоотношений с другими компаниямиДанный учебный модуль способствует формированию умений и навыков выстраивания и поддержания партнерских взаимоотношений с другими компаниями, которые обмениваются целями, схожими или дополняющими цели вашей компании.В модуле не рассматривается вопрос установления официально зарегестрированного партнерства, но рассматриваются лучшие практики определения и выбора подходящих компаний для сотрудничества. Модуль реклмендован менеджерам среднего звена по маркетингу/продажам, топ-менеджеров, менеджеров по продажам.
Управление персоналом. Взаимодействие с другими подразделениями
ИндексОписание учебного модуля
П-УП-332Управление командой по продажамДанный учебный модуль рассматривает эффективность ваших действий в отношении команды по продажам: как вы задаете направление членам команды по продажам, мотивируете и поддерживаете их для достижения их командных и индивидуальных задач. Вам необходимо знать о культуре и индивидуальных различиях членов команды, быть внимательным к индивидуальным и корпоративным портебностям команды в процессе достижения целевых значений продаж команды. Данный модуль актуален для менеджеров по продажам и руководителей команды по продажам.
П-УП-333Предоставление возможности обучения для коллегДанный учебный модуль рассматривает вопросы поддержки коллег в определении их потребностей обучения и предоставления им возможностей для удовлетворения этих потребностей. Мотивация коллег к принятию ответственности за их собственное обучение - ключевой аспект данного модуля. Ваша роль - в организации среды, в вашей команде или зоне ответственности, в которых ценится обучение. В целя данного модуля под термином "коллеги" понимаются те сотрудники, за непосредственное руководство которыми вы ответственны. Данный модуль актуален для менеджеров по продажам, руководителей команды продаж.
П-УП-334Мотивирование специалистов и партнеров по продажамДанный учебный модуль рассматривает вопросы мотивирования специалистов и партнеров по продажам. Модуль концентрируется на принципах мотивации персонала, занятого в продажах для получения превосходный результат посредством: 1) нивелирования негативных ощущений; 2) стимулирования позитивных ощущений; 3) формирования энтузиазма и вовлеченности; 4) концентрации стремлений на ключевых задачах. Модуль описывает формальные и неформальные стимулы для повышения мотивации команды по продажам. Модуль актуален для менеджеров по продажам и руководителей команды продаж.
П-УП-335Найм специалистов по продажам в командуДанный учебный способствует формированию умений и навыков найма специалистов по продажам в команду. Вам необходимо быть объективным при вовлечении и отборе членов команды по продажам, убедиться, что процесс осуществляется непредвзято, что в процессе найма учитываются индивидуальные различия, процесс осуществляется в соответствии с организационным требованиями и максимально прозрачен. Будет важно обращаться к внешнему и внутреннему опыту коллег в рекрутинге членов команды по продажам. Данный модуль актуален для тех, кто вовлечен в процесс найма специалистов по продажам в команду.
П-УП-336Взаимодействие с другими бизнес функциямиДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков эффективной работы с другими бизнес-функциями компании по реализации маркетинговых целей и задач и пропаганды маркетинга как центральной линии всей бизнес-стратегии. Это предполагает управление взаимодействием с другими отделами/подразделениями, установление разделяемых бизнес-целей, способностей, ролей, зон ответсвенности, прав и ожиданий каждого отдела/подразделения. Это также предполагает мониторинг исполнения взаимных ожиданий и оценки эффективности рабочих отношений в достижении общих целей. Данный модуль актуален для ведущих менеджеров по продажам, менеджеров по продажам, менеджеров по работе с ключевыми клиентами.
П-УП-337Мониторинг и оценка производительности команды продажДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков разработки и использования системы мониторинга и оценки производительности команды продаж и ее членов. Это предполагает мониторинг этапов работы с коллегами для проверки эффективности команды продаж. Данный учебный модуль актуален для менеджеров по продажам, руководителей команды продаж.
П-УП-338Управление собственным личным и профессиональным развитием в продажахДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков управления вашим индивидуальным и профессиональным развитием для достижения индивидуальных и командных целей. Поэтому будет важно понимать вашу роль, ваше участие в команде и как это встраивается в реализацию организационной стратегии. В таком случае для вас крайне важно осмысливать организационные и индивидуальные ценности, карьерные и более широкие индивидуальные стремления. Важно определить ваши требования и требования вашего руководителя относительно знаний, навыков и способностей в текущей и будущей роли. Модуль актуален для ведущих менеджеров по продажам, менеджеров по работе с ключевыми клиентами, менеджеров по продажам, лидеров команды продаж и руководителей отдела продаж.
П-УП-339Поддержка коллег в развитии и поддержании их производительностиДанный учебный модуль рассматривает вопросы поддержки коллег в развитии и поддержании их производительности. Данный модуль основывается на традиционно используемых моделях коучинга, в процессе которого вы с коллегой договариваетесь о необходимом уровне повышения производительности и планируете пошаговый процесс достижения желаемого результата. Ваша задача - помогать коллеге развивать новые навыки и экспериментировать с альтернативными моделями поведения в безопасной среде перед тем, как их использовать в реальной рабочей обстановке. Это предполагает тесную работу с коллегой с целью отслеживания его прогресса, предоставление обратной связи для поддержки его развивития до достижения желаемых результатов или по мере необходимости. Данный модуль рекомендован для топ менеджеров по продажам/маркетингу, или средних менеджеров по продажам и маркетингу.
П-УП-340Подготовка и ведение совещаний по продажамДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков организации и ведения совещаний по продажам. Совещания - центральный компонент процесса продажи. Иногда на них присутствуют только члены команды продаж, иногда и ваши клиенты. В любом из вариантов вы должны планировать совещание и прописать его цели. Вам необходимо фасилитировать совещание так, чтобы оно проходило без бесполезных отвлечений. Данный модуль актуален для лидеров команды продаж.
П-УП-341Мониторинг доставки продуктовДанный учебный модуль рассматривает вопросы подготовки к отправке товаров покупателям. Это предполагает проверку всей необходимой документации, сосотояния товаров перед передачей клиенту. Модуль рассматривает вопросы положительной оценки товара клиентом, использования возможностей дополнительных продаж, кросс-продаж в процессе передачи товара. Модуль рекомендован руководителям отела продаж.
П-УП-342Планирование и распределение ресурсов для работы команды по продажамДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков планирования и распределения ресурсов для работы команды продаж. Менеджеры по продажам и ведущие менеджры по продажам должны быть способны использовать иформацию о продажах, должны решить вопрос о наиболее подходящем использовании ресурсов и наиболее эффективных методах работы, чтобы достичь запланированных целевых показателей продаж. Это предполагает установление критериев для эффективных продаж членов команды, количественную оценку человеческих, финансовых ресурсов компании, которые необходимы для достижения личных целевых показателей членов команды по продажам совместно с целевыми показателями продаж всей команды. Данный модуль предназначен для менеджеров по продажам, менеджеров по работе с ключевыми клиентами и ведущих менеджеров по продажам.
Управление изменениями
ИндексОписание учебного модуля
П-УИ-343Планирование измененийДанный учебный модуль напрвлен на развитие умений и навыков планирования изменений. Это предполагает разработку стратегии для реализации изменений, учет барьеров, рисков, мониторинг и коммуникацию реализуемых систем. Данный модуль актуален для менеджеров по продажам, ведущих менеджеров по продажам.
П-УИ-344Реализация измененийДанный учебный модуль рассматривает аспекты реализации на практике стратегии и планов изменений или программы изменений. Это предполагает реализацию на практике необходимых ресурсов и систем поддержки, включая мониторинг и коммуникацию. Данный модуль актуален для менеджеров по продажам и руководителей команды продаж.
Развитие клиентских взаимоотношений
ИндексОписание учебного модуля
П-РВ-345Послепродажное сопровождение клиентовДанный учебный модуль рассматривает вопросы послепродажного сопровождения клиентов. Вам необходимо сфокусироваться на проверке исполнения стандартов обслуживания клиентов и профессионально разрешать проблемы и жалобы. Модуль рассматривает методы регулярного запроса обратной связи у клиентов о надежности услуг и регулярные отчеты о результатах. Модуль рекомендован для лидеров команды продаж.
П-РВ-346Формирование и сохранение эффективных взаимоотношений при продажеДанный учебный модуль напрвлен на развитие умений и навыков формирования и сохранения эффективных взаимоотношений при продаже. Модуль разработан с целью развития умений и навыков по формированию прочных отношений с клиентами, более глубокого понимания их потребностей и ожиданий в процессе партнерских отношений. Данный модуль рассматривает также вопросы сохранения взаимоотношений при продаже посредством построения отношений на основе доверия, соблюдении обязательств и сотрудничестве, для достижения долгосрочной лояльности клиентов. Данный модуль рекомендован для менеджеров по продажам, менеджеров по работе с ключевыми клиентами, ведущих менеджеров по продажам.
П-РВ-347Создание и предоставление клиентского сервиса и клиентской поддержкиДанный учебный модуль рассматривает аспекты создания и предоставления клиентского сервиса и клиентской поддержки. Для клиента решающим аргументом в пользу сделки станет именно клиентский сервис. Фактически клиентский сервис — это концентрация ресурсов компании на удовлетворении потребностей клиента. Целью данного модуля является мотивирование вас на лидерские позиции в обслуживании клиентов, посредством предоставления хорошей поддержки продаж, полных знаний о ключевых элементах реализации эффективного обслуживания клиентов. Данный модуль рекомендован для менеджеров по продажам, менеджеров по работе с ключевыми клиентами, ведущих менеджеров по продажам.
П-РВ-348Участие в разрботке программ по поддержке продаж и управления взаимоотношениями с клиентамиДанный учебный модуль рассматривает вопросы участия в разрботке программ по поддержке продаж и управления взаимоотношениями с клиентами. Реализация превосходного обслуживания клиентов предполагает работу, коммуникацию и консультирование с другими специалистами, чтобы эффективно отвечать задачам менеджмента ключевых клиентов. Модуль рассматривает вопросы участия в разработке и внедрении программ управлениявзаимоотношениями с клиентами. Специалист данной области - проактивный член команды продаж, который участвует в разваботке программ по поддержке продаж и программ управления взаимоотношениями с клиентами. Данный модуль рекомендован для менеджеров по продажам, менеджеров по работе с ключевыми клиентами, ведущих менеджеров по продажам.
П-РВ-349Мониторинг и контроль мероприятий по системе взаимоотношений с клиентамиДанный учебный модуль рассматривает роль команды продаж в мониторинге и контроле мероприятий по системе взаимоотношений с клиентами. Это предполагает инициацию изменений в товарах или услугах в ответ на изменения в протребностях и ожиданиях ключевых клиентов. Основная цель модуля - определить существующие методы получения обратной связи и информации для мониторинга мероприятий и убедиться, что обратная связь по обслуживанию клиентов активно запрашивается и используется. Данный модуль рекомендован для менеджеров по продажам, менеджеров по работе с ключевыми клиентами, ведущих менеджеров по продажам.
П-РВ-350Формирование стратегических отношений с ключевыми клиентамиДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков управления и формирования стратегических отношений с ключевыми клиентами. Это предполагает развитие двустороннего партнерства с клиентами, представляющими особуюважность для компании. Для формирования таких стратегических отношений необходима команда опытных профессионалов, ответственных за поддержание и развитие выгодных бизнес-отношений с клиентами. Данный модуль рекомендован для опытных топ-менеджеров по маркетингу/или менеджеров по продажам, ответственных за развитие стратегических отношений с ключевыми клиентами.
Цикл/воронка продаж
ИндексОписание учебного модуля
П-ВП-351Разработка коммерческих предложенийДанный учебный модуль способствует формированию умений и навыков разработки коммерческих предложений. Разработка коммерческих предложений предполагает выяснение потребностей заказчика и их сопоставление с целями и требованиями компании. В коммерческие предложениия необходимо включать важные подробности о предоставляемых товарах или услугах, а также сроках исполнения. Коммерческое предложение должно соответствовать фирменному стилю компании. Коммерческие предложения должны быть конкурентноспособными и содержать все необходимые условия работ и ограничения с целью защиты интересов компании. Модуль рекомендован для менеджеров по продажам, руководителей команды продаж.
П-ВП-352Разработка и использование профессиональной продающей презентацииДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков эффективной разработки и использования профессиональной продающей презентации с целью увеличения объема продаж. Это предполагает учет потребностей ваших клиентов при разработке презентаций. Вы должны быть готовы к тому, чтобы представить динамичную и эффективную продающую презентацию, соответствующую целевой аудитории. Презентация должна быть предварительно спланирована. Вы должны всегда использовать возможности попрактиковаться в использовании презентации и оценить вашу личную эффективность, чтобы улучшить вашу презентацию в будущем. Данный модуль актуален для лидеров команды по продажам и руководителей команды по продажам.
П-ВП-353Управление графиком мероприятий по продажамДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков управления графиком мероприятий по продажам. Смысл эффективного тайм менеджмента - быть способным планировать и управлять временем на ежедневной и еженедельной основе для достижения целевых показателей продаж. Вы должны демонстрировать принципы тайм менеджмента в действии при реализации ряда мероприятий. Это предполагает анализ временных затрат, планирование временных затрат в свете ваших задач, делегирование задач и постоянное отслеживание общей эффективности. Модуль рекомендован для руководителей отдела продаж.
П-ВП-354Продажа продуктов и услуг при личной встречеДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков продаж продуктов и услуг при личной встрече с клиентом. Вы можете взаимодействовать с клиентом по телефону, электронной почте или письменно, но успешных результатов как правило достигают благодаря личным встречам с клиентами. Цель данного модуля - повысить эффективность продаж посредством развития у специалистов умений и навыков продаж при личной встрече. Это предполагает выявление покупательских потребностей клиентов, продвижение преимуществ и характеристик продуктов и услуг компании, эффективное разрешение возражений клиентов и согласование взаимовыгодных условий. Модуль рекомендован для лидеров команды продаж и руководителей отдела продаж.
П-ВП-355Продажа продуктов и услуг по телефонуДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков продаж продуктов и услуг по телефону. Это предполагает выявление потребностей клиентов, продвижение преимуществ и характеристик продуктов и услуг компании, ответ на возражения клиента и согласование взаимовыгодных условий, демонстрацию хорошего уровня знания и понимания продуктов и услуг вашей компании. Модуль рекомендован для лидеров команды продаж, руководителей отдела продаж.
П-ВП-356Управление переговорами и их фаслитацияДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков управления и фасилитации переговоров в процессе продаж. В модуле рассматриваются различные этапы переговоров, включая планирование, подготовку, процесс переговоров и закрытие коммерческих предложений с клиентами. Это предполагает выявление требований клиентов и организационных целей, прояснение понимания клиентами предложения, и достижение взаимосоглашения. Модуль рекомендован для менеждеров по продажам, ведущих менеджеров по продажам, менеджеров по работе с клиентами.
П-ВП-357Обработка возражений и закрытие продажиДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков обработки возражений и закрытия продажи. Это предполагает оценку ряда ситуаций в продажах и демонстрацию хорошего знанаия и понимания продуктов и услуг компании с целью подведения клиента к закрытию продажи. Модуль рекомендован для лидеров команды продаж, руководителей отдела продаж.
Стимулирование сбыта
ИндексОписание учебного модуля
П-СС-358Ценообразование для продвижения товаров и услугДанный учебный модуль рассматривает вопросы ценообразования для продвижения товаров и услуг. Ценовое стимулирование или скидки могут осуществляться с целью увеличения сбыта и мотивации покупетеля. Вам как продавцу необходимо мониторить и оценивать эффективность ценового стимулирования для клиентов с целью формирования долгосрочной ценности в бизнесе. Модуль актуален для руководителей команды продаж.
П-СС-359Создание и реализация рекламных акцийДанный учебный модуль рассматривает вопросы создания и реализации рекламных акций. Маркетинговые акции вносят ключевой вклад в эффективность продаж и дают команде продаж дополнительный ценный инструмент для разворачивания их деятельности в продажах. Это предполагает постановку целей маркетинговых акций по продуктам или услугам компании и определение наиболее выгодных техник для привлечения клиентов. Данный модуль рекомендован для менеджеров по продажам, ведущих менеджеров по продажам.
П-СС-360Использование директ-маркетинга для поддержки мероприятий по продажамДанный учебный модуль рассматривает аспекты использования директ-маркетинга для поддержки мероприятий по продажам. Это предполагает использование прямой рассылки для подогрева клиента с целью увеличения продаж и стимулирования, удержания существующих клиентов посредством мероприятий директ-маркетинга. Это подразумевает учет способов измерения успеха мероприятий директ-маркетинга. Модуль рекомендован для лидеров команды продаж.
П-СС-361Генерация и ведение лидовДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков генерации и ведения лидов - неотъемлемой составляющей цикла продаж. Это опредполагает установление первоначального контакта с потенциальными клиентами посредством разнообразных методов и выявление их потребностей. Вам необходимо рекомендовать потенциальным клиентам продукты, которые могут их заинтересовать и использовать возможность прорекламировать им сопутствующие продукты. Вам также необходимо собрать релевантную информацию о других поставщиках. Более того, вам необходимо выяснить предусматривают ли интересы клиентов возможность дополнительных продаж и кросс-продаж. Модуль рекомендован для лидеров команды продаж и руководителей отдела продаж.

Некоторые отзывы:

Алексей Назаров
Алексей Назаров Заместитель генерального директора по персоналу "ЛУКОЙЛ-Северо-Западнефтепродукт"

Анна Корсакова
Анна Корсакова Заместитель Генерального директора Агентства Недвижимости «Балтрос»


 

Некоторые публикации: