Маркетинг

Учебные модули данного раздела разработаны с целью формирования у менеджеров по маркетингу и маркетологов всех уровней современного профессионального видения своих возможностей; развития и усовершенствования базы профессиональных знаний, умений и навыков, включая теорию и практику маркетинговых исследований, и подготовки сотрудников к работе в условиях реальных задач. 
Изучение учебных модулей данного раздела поможет новичкам в сфере маркетинга осуществить профессиональную подготовку быстро и результативно, а для профессионалов - даст возможность для объективной оценки наработанного опыта, выявления зон развития и повышения компетентности.

Каждый учебный модуль содержит теоретическую и практическую часть.

Вы можете выбрать нужный учебный модуль и запросить у нас подробную программу.

Программа учебного модуля рассчитана на 1-3 дня.

Исследование и сегментация
ИндексОписание учебного модуля
М-ИС-250Анализ маркетинговой средыДанный учебный модуль рассматривает вопросы определения необходимой для компании стратегической позиции, анализа маркетинговых возможностей и угроз, оценки состояния среды и выявления нежелательных факторов. Это предполагает проверку того факта, что у вас есть четкая актуальная картина маркетинговой среды и информация, которая может быть актуальна для планирования и операционных задач. В целях данного модуля под понятием «организация» понимается самостоятельная единица – частная компания, благотворительная организация, или значимая операционная единица с определенным уровнем автономии в рамках более крупной организации. Модуль рекомендован топ-менеджерам по маркетингу.
М-ИС-251Исследование конкурентной средыДанный учебный модуль рассматривает вопросы мониторинга ключевых маркетинговых мероприятий конкурентов и оценки их влияния на продукты/услуги вашей компании. Это предполагает оценку возможностей и угроз и формулирование рекомендаций необходимых действий  в комплексе маркетинга, с целью развития и/или укрпления продуктов/услуг компании. Данный модуль рекомендован для линейных менеджеров и менеджеров среднего звена, ответственных за исследование маркетинговых стратегий конкурентов.
М-ИС-252Исследование потребительского опыта с целью формирования маркетинговой стратегииДанный учебный модуль рассматривает аспекты изучения рынка и анализа клиентской базы, с целью формирования понимания потребительского опыта, к примеру, впечатлений от взаимодействия клиента с компанией, и использование таких данных для эффективной разработки маркетинговых предложений по продуктам/услугам, отвечая требованиям клиентов. Модуль рекомендован маркетологам, ответственным за оценку маркетиновой информации в отношении существующих и потенциальных клиентов с целью получения данных для эффективной разработки маркетинговых предложений.
М-ИС-253Сегментация рынкаДанный учебный модуль рассматривает вопросы сегментации рынка по поведенческому признаку для определения и понимания целевых сегментов рынка и формулирования маркетинговой стратегии. Это предполагает анализ данных с целью подтверждения реальности кластеров и их использование для формулирования маркетинговой стратегии, оценку потенциала сегментов, а также исследование прогноза возврата на капитал. Данный модуль рекомендован менеджерам по маркетингу среднего звена.
М-ИС-254Паблик рилейшензДанный учебный модуль рассматривает вопросы эффективного применения управленческой функции паблик рилейшнз с целью наиболее эффективной реализации организационных задач посредством установления взаимопонимания и доверительных отношений организации и общественности. Это предполагает понимание роли организации в обществе, развитие отношений компании с внешними и внутренними стейкхолдерами и разработка коммуникационных политик, усиление легитимности компании. Модуль рекомендован топ-менеджерам, включенным в коммуникации/связи с общественностью.
М-ИС-255Маркетинг взаимоотношенийДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков маркетинга взаимоотношений. Хотя маркетинг взаимоотношений имеет двуединую направленность и анализирует как привлечение, так и удержание клиентов, именно удержание часто предоставляет бОльшие возможности. Как правило, привлечение клиентов в пять или десять раз более затратно, чем их удержание, а поддержание лояльности клиента приносит бОльшую прибыль. Это предполагает понимание важности анализа ценности клиента в течение всего жизненного цикла работы с ним. Модуль рекомендован топ-менеджерам по продажам/маркетингу, менеджерам по работе с ключевыми клиентами, директоров малых и средних предприятий, ответственных за развитие и продажи.
Маркетинговая информация и оценка маркетинга
ИндексОписание учебного модуля
М-ИО-256Получение обратной связи от существующих клиентов, поставщиков и других лицДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков получения обратной связи от клиентов, поставщиков относительно компании, ее маркетингового предложения, товаров/услуг. Это предполагает получение информации, передаваемой посредством «сарафанного радио» об индивидуальном опыте взаимодействия клиентов с компанией. Данный модуль рекомендован менеджерам по маркетингу высшего и среднего звена.
М-ИО-257Демонстрирование коммерческой ценности маркетинговых исследований для успеха компанииДанный учебный модуль рассматривает аспекты коммерческой ценности маркетинговых исследований для успеха компании в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Это предполагает демонстрацию ценности маркетингового анализа для разработки стратегии, которая отражает ресурсы, позиционирование и продукты, удовлетворяющие особые требования. Модуль рекомендован менеджерам по маркетингу и маркетинговым коммуникациям среднего и высшего звена.
М-ИО-258Мониторинг и оценка эффективности маркетингаВ данном учебном модуле рассматриваются вопросы продвижения культуры, в которой отслеживается и оценивается влияние маркетинга, маркетинговых мероприятий и постоянный бизнес-успех. Это предполагает работу с другими бизнес дисциплинами для определения типов/видов измерений, и затем применение этих измерений к маркетинговой функции. Измерения могут включать модели ценности клиента в течение жизненного цикла, модели возврата на инвестиции, оценку бренда, влияние на ассоциации бренда, процент кросс продаж, пост-оценка инвестиций, анализ откликов. Данный модуль рекомендован менеджерам по маркетингу, ответственным за оценку влияния ключевых маркетинговых программ и мероприятий.
Стратегия продуктов/услуг
ИндексОписание учебного модуля
М-СП-259Разработка маркетинговых стратегий и планов для продуктов и услугДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков постановки рыночных целей и задач и разработки планов их достижения. Такие цели должны быть согласованы с целостной маркетинговой стратегией компании. Это предполагает применение SWOT анализа (выявление сильных сторон, слабых сторон, возможностей и угроз), включая эффективное использование существующей клиентской базы. Также это предполагает разработку и оценку стратегий, программу действий, предусмотренных бюджетом для актуальных компонентов маркетинг-микса и прогнозирование результата стратегии. Данный модуль рекомендован менеджерам по маркетингу низшего и среднего звена.
М-СП-260Выявление требований к продукам и услугамДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков оценки требований к новым продуктам и услугам, осуществляемой на основе актуальной маркетинговой информации и впечатлениях клиентов. Это предполагает тестирование идей и их развитие, оценку рисков. Данный модуль рекомендован менеджерам по маркетингу низшего и среднего звена.
М-СП-261Разработка новых продуктов и услугДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков разработки потенциальных продуктов и услуг. Это предполагает работу в сотрудничестве с исследовательскими командами и командами по разработке, генерацию, оценку и отбор идей по новым продуктам, отслеживание новых идей и концепций. Это также предполагает разработку бизнес-предложений и оценку технико-экономических обоснований для новых продуктов/услуг. Данный модуль рекомендован менеджерам по маркетингу среднего звена.
М-СП-262Разработка идентичности бренда и характеристикДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков разработки идентичности бренда и характеристик продуктов и услуг. Это может касаться как ряда продуктов и услуг, так и какого-либо конкретного продукта или услуги. Это не обязательно предполагает самостоятельное проектирование возможных символов/упаковки для создания бренда, но предусматривает передачу разработки специалисту по дизайну. Данный модуль рекомендован менеджерам по маркетингу среднего звена, ответственным за создание и разработку бренда.
М-СП-263Внедрение маркетинговых стратегий и плановДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков внедрения маркетинговых стратегий и планов по продуктам и услугам. Это предполагает мониторинг и оценку эффективности продуктов и услуг относительно согласованных планов и бюджетов, а также формулирование рекомендаций и оперативное реагирование на уровень эффективности и изменения в обстоятельствах. Данный модуль рекомендован линейным менеджерам по маркетингу, менеджерам по маркетингу среднего звена.
Стратегия маркетинга
ИндексОписание учебного модуля
М-СМ-264Разработка маркетинговой стратегии компанииДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков разработки маркетинговой стратегии компании в соответствии с корпоративными задачами и организационным бизнес-планом. Это предполагает определение и оценку альтернативных вариантов стратегий, оценку и баланс рисков, связанных с теми или иными вариантами. Данный модуль рекомендован топ-менеджерам, ответственным за стратегическое развитие на организационном уровне.
М-СМ-265Развитие компании, ориентированной на маркетингДанный учебный модуль рассматривает аспекты привнесения такой культуры маркетинга в компанию, где решения принимаются с ориентацией на клиента, в центре организационной стратегии и политики - клиент. Это предполагает проверку того факта, что организационное видение, ценности, процессы и системы обусловлены и адаптируются для формирования желательного имиджа компании и удовлетворения потребности клиентов. Модуль актуален для ведущих маркетологов.
М-СМ-266Стратегическое планирование маркетинговых коммуникацийДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков разработки интегрированной стратегии маркетинговых коммуникаций. Это предполагает: 1) постановку целей и задач стратегии маркетинговой коммуникации; 2) выбор коммуникационного mix-а; 3)разработка и формулирование рекомендаций стратегии; 4) разработка бюджета. Модуль рекомендован менеджерам по маркетингу среднего и низшего звена.
М-СМ-267Реализация маркетингового планаДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков реализации маркетингового плана. Это предполагает «продажу» плана менеджерам и другим сотрудникам, включенным в процесс реализации плана, согласование критериев успеха, мониторинг внедрения плана и оперативное реагирование на уровень эффективности. Модуль рекомендован менеджерам по маркетингу среднего звена.
М-СМ-268Разработка и поддержание портфолио продуктов/услугДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков разработки портфолио продуктов/услуг в части краткосрочного и долгосрочного планирования. Это предполагает прогнозирование требований к продуктам и услугам и оценку их потенциала посредством анализа затраты-выгоды, проверку эффективности мер по организации и стимулированию сбыта. Это также предполагает оценку эффективности возврата инвестиций. Модуль рекомендован маркетологам, ответственным за управление портфолио продуктов/услуг.
М-СМ-269Разработка стратегии и планов продажДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков разработки стратегии и планов продаж, которые имеют значение для успешного внедрения маркетинговой стратегии. Для разработки стратегии продаж от вас потребуется определить факторы, которые могут повлиять на стратегию, участвовать в постановке четких целей компании, подготовке персонала к изменениям в исполняемой роли и определение критериев успеха стратегии. Модуль рекомендован менеджерам по маркетингу/продажам среднего и высшего звена, ответственным за разработку стратегий и планов продаж.
М-СМ-270Разработка программ стимулирования сбыта и управления взаимоотношениями с клиентами"Данный модуль рассматривает вопросы совместной работы команд по продажам/маркетингу на всех уровнях, виртуально и лицом к лицу, чтобы убедиться, что они реализуют высокого уровня поддержку маркетинга/продаж и обслуживания клиентов при хорошем управлении и качестве процессов. Реализация превосходного обслуживания предполагает работу, коммуникацию, консультирование с другими сотрудниками, чтобы решить задачу эффективного управления ключевыми клиентами. Данный модуль поможет вам при разработке и внедрении программ по управлению клиентами, быть преактивным членом команды продаж/маркетинга. Модуль актуален для членов команды поддержки по маркетингу/продажам, директоров по маркетингу/продажам и младшим менеджерам по маркетингу/продажам."
Маркетинговые коммуникации и PR
ИндексОписание учебного модуля
М-МК-271Развитие понимания клиентовДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков развития глубокого понимания клиентов, включая бизнес цели, видение и культуру, маркетинговые задачи. Это предполагает развитие деловых отношений с ключевыми ЛПР выработку дальнейшего курса профессиональной работы. Данный модуль рекомендован менажерам по маркетинговым коммуникациям высшего и среднего звена.
М-МК-272Разработка коммуникационной стратегии с целью управления корпоративной репутациейДанный учебный модуль рассматривает вопрос разработки стратегического направления для управления корпоративной репутацией. Это предполагаетвыбор направленности маркетинговых коммуникаций, определение возможностей и угроз, основных элементов, основываясь на аспектах корпоративной этики и управления, включение их в организационные политики и доведение стратегии до всех заинтересованных лиц. Данный модуль рекомендован менеджерам по маркетинговым коммуникациям/ маркетингу среднего и высшего звена.
М-МК-273Формирование и управление отношениями со стейкхолдерамиДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков формирования и поддержания взаимоотношений со всеми группами стейкхолдеров, основанных на взаимопонимании, доверии, посредством установления четких и открытых двусторонних коммуникаций. Это предполагает понимание и реагирование на среду в которой действует компания. Модуль рекомендован для менеджеров всех уровней, ответственных за связи с общественностью.
М-МК-274Разработка и внедрение проактивных и реактивных PR стратегий и практикДанный учебный модуль рассматривает аспекты планирования и координации внешних и внутренних коммуникаций и эффективного разделения ролей в рамках всех групп коммуникационных функций. Это предполагает постановку целей и прогнозирование результатов по проактивному и реактивному PR. Это также предполагает определение эффективных мероприятий для любой заданной ситуации и работу с другими функциями маркетинговых коммуникаций для реализации этих мероприятий. Модуль рекомендован для практиков по связям с общественностью низшего и среднего звена.
М-МК-275Разработка стратегии и тактики паблик релейшенз для продвижения продуков/услугДанный учебный модуль рассматривает вопрос разработки задач, стратегий паблик рилейшенз и бюджетов для организационных продуктов/услуг/брендов в соответствии с корпоративной стратегией. Это предполагает определение актуальных сообщений паблик рилейшенз, использование актуальных методов паблик рилейшенз и тактик маркетинговых коммуникаций для определенной аудитории и оценку активности паблик рилейшенз. Модуль рекомендован для менеджеров всех уровней по паблик рилейшенз.
М-МК-276Формирование и поддержание эффективных клиентских отношенийДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков формирования прочных взаимоотношений с клиентами, способностей более глубокого понимания потребностей и ожиданий клиентов при работе в сотрудничестве с ними. В модуле также рассматривается вопрос повышения лояльности клиентов, посредством формирования отношений, основанных на доверии и сотрудничестве.
М-МК-277Мониторинг и контроль мероприятий менеджмента клиентскийх отношенийДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков мониторинга и контроля клиентских отношений с целью поддержания или контроля качества предлагаемого обслуживания или инициации изменений в предложениях по продуктам/услугам с целью удовлетворения меняющихся потребностей и ожиданий ключевых клиентов. Это предполагает определение методов получения обратной связи и информации для мероприятий по мониторингу и проверки эффективности запроса и учета обратной связи. Модуль рекомендован членам команды по маркетингу/продажам, включенным в процесс мониторинга и контроля клиентских отношений.
Управление сбытом и ценообразованием
ИндексОписание учебного модуля
М-УС-278Формирование и поддержание политики ценообразования по продуктам/услугамДанный учебный модуль рассматривает аспекты формирования политики ценообразования по продуктам и услугам компании, основанной на общих маркетинговых задачах, бренде или политике продуктов/услуг, оценке актуальных внешних и внутренних факторов. Это предполагает мониторинг эффективности политики и ее непрерывное улучшение в соответствии с маркетинговой стратегией и изменениями в рамках маркетинговой среды. В целях данного модуля под термином «клиент» понимается непосредственный пользователь продуктов и услуг компании и/или люди, вовлеченные в дистрибуцию продуктов и услуг непосредственным пользователям (агенты, дистрибьюторы, ретейлеры). Модуль рекомендован менеджерам по маркетингу высшего и среднего звена.
М-УС-279Разработка и внедрение ценового стимулированияДанный учебный модуль рассматривает аспекты разработки и внедрения ценового стимулирования, льгот и/или скидок, в соответствии с общей ценовой политикой. Ценовое стимулирование может быть направлено как на увеличение дистрибуции, так и на мотивацию клиента к покупке. Это предполагает мониторинг и оценку эффективности ценового стимулирования в перспективе долгосрочной ценности для бизнеса. Модуль рекомендован менеджерам по маркетингу низшего и среднего звена.
М-УС-280Разработка стратегии дистрибуцииДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков разработки стратегии дистрибуции на основании анализа потребностей в обслуживании, задач каналов дистрибуции, затруднений и альтернатив. Это предполагает оценку доступных каналов дистрибуции и определение наиболее подходящих для достижения маркетинговых задач. Модуль актуален для менеджеров по продажам среднего и высшего звена.
М-УС-281Разработка и реализация плана физической дистрибуцииДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков разработки и реализации плана физической дистрибуции продуктов/услуг компании в соответствии с согласованной стратегией дистрибуции. Это предполагает определение участников канала дистрибуции, определение ролей потенциальных участников, и установление процесса для мониторинга эффективности участников в достижении целевых значений в обслуживании клиентов. Модуль актуален для менеджеров по продажам среднего и высшего звена.
М-УС-282Мотивирование участников канала дистрибуцииДанный учебный модуль рассматривает аспекты формирования эффективных деловых отношений и мотивации членов канала дистрибуции для увеличения возврата на инвестиции в дистрибуцию продуктов/услуг. Модуль рекомендован менеджерам по маркетингу среднего звена.
М-УС-283Разработка стратегии и плана стимулирования сбытаДанный учебный модуль рассматривает аспекты постановки целей по стимулированию сбыта, разработки стратегии и плана бюджета по продуктам и услугам (с учетом целевого рынка, позиционирования, маркетинг-микса). Это предполагает определение актуальных техник стимулирования сбыта и маркетингового продвижения для потребителей/ретейла. Модуль рекомендован для менеджеров по маркетингу высшего и среднего звена.
М-УС-284Управление планом стимулирования сбытаДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков внедрения плана стимулирования сбыта в соответствии со стратегией стимулирования сбыта. Это предполагает координацию разнообразных маркетинговых мероприятий по продвижению услуг/продуктов (таких как акции на упаковке товара, промо-акции, директ-маркетинг), а также участие в оценке кампаний по стимулированию сбыта. Модуль рекомендован менеджерам по маркетингу, ответственным за управление внедрением плана стимулирования сбыта.
М-УС-285Обеспечение эффективных маркетинговых логистических системДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков разработки маркетинговых логистических систем для достижения необходимого качества обслуживания клиентов. В целях данного модуля под термином «клиент» понимается непосредственный пользователь продуктов и услуг компании и/или люди, вовлеченные в дистрибуцию продуктов и услуг непосредственным пользователям (агенты, дистрибьюторы). Модуль рекомендован менеджерам по маркетингу среднего и высшего звена.
М-УС-286Управление финансами в маркетинговой деятельностиВ данном учебном модуле рассматривается вопрос управления финансами в целях решения задач маркетинговой деятельности. Это предполагает разработку общего бюджета, определение и управление денежными ресурсами, необходимыми для достижения маркетинговых целей и задач. Это также предполагает мониторинг, оценку и контроль эффективности, принятие мер для устранения выявленных отклонений. Модуль рекомендован менеджерам по маркетингу среднего звена.
М-УС-287Управление бюджетом маркетингаДанный учебный модуль рассматривает аспекты ответственности за бюджет определенной области маркетинга. Это предполагает подготовку, подписание и согласование бюджета для установленного операционного периода, мониторинг действительной эффективности согласованного бюджета и принятие необходимых мер в ответ на возникающие отклонения и другие непредвиденные изменения. Модуль рекомендован линейным менеджерам по маркетингу.
Управление персоналом в маркетинге
ИндексОписание учебного модуля
М-УП-288Руководство командами по маркетингу/маркетинговым коммуникациямДанный учебный модуль рассматривает вопросы руководства людьми и согласования их работы с планами по маркетингу/маркетинговым коммуникациям. Это предполагает вдохновение и мотивацию команды на достижение задач по маркетингу/маркетинговым коммуникациям. Модуль рекомендован менеджерам по маркетингу, ответственным за руководство командами по маркетингу.
М-УП-289Развитие продуктивных рабочих отношений с коллегамиДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков развития продуктивных рабочих отношений с коллегами в своей компании и других компаниях, которые обеспечивают поддержку вашей работы. Данный модуль рекомендован лидерам команд и линейным менеджерам по маркетингу.
М-УП-290Развитие профессиональных связейДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков развития профессиональных связей с целью получения поддержки для своей деятельности. Ваши персональные связи могут включать сотрудников вашей или сторонних компаний и людей, с которыми вы взаимодействуете по телефону и интернету. Развитие личных связей основано на принципах взаимности (взаимовыгодный обмен) и конфиденциальности. Данный модуль рекомендован менеджерам по маркетингу среднего и высшего звена.
М-УП-291Найм, отбор и удержание сотрудников в маркетингеДанный учебный модуль рассматривает вопросы найма и отбора сотрудников под определенные мероприятия или рабочие роли в рамках вашей зоны ответственности. Это предполагает открытый и непредвзятый подход к отбору и найму, чтобы подобрать сотрудника с необходимыми навыками, знаниями и пониманием, с вероятной высокой эффективностью. Так как мероприятия по подбору, отбору и найму могут быть финансово- и время затратными, в модуле рассматриваются аспекты понимания причин увольнения сотрудников и меры по их удержанию. Данный модуль рекомендован менеджерам по маркетингу низшего и среднего звена.
М-УП-292Планирование персонала в маркетингеДанный учебный модуль рассматривает вопросы руководства определением потребностей в специалистах по маркетингу и способов покрытия этих потребностей. Это предполагает учет стратегических задач и планов компании при принятии решения о том, будет ли состав персонала по маркетингу расширяться, поддерживаться или сокращаться. Это также предполагает проверку факта о том, существует ли достаточное разнообразие сотрудников по маркетингу для достижения организационных задач, может ли эта задача быть решена посредством рекрутинга. Это не обязательно предполагает найм сотрудников в штат, существует множество вариантов контрактного рода деятельности, а часть процесса планирования – решить, как этим управлять. Модуль рекомендован топ-менеджерам по маркетингу.
М-УП-293Распределение и контроль работ в маркетингеДанный учебный модуль рассматривает аспекты эффективного планирования и справедливого распределения работ между сотрудниками и/или командами. Это также предполагает мониторинг прогресса и качества работы сотрудников и/или команд, чтобы обеспечить достижение необходимого уровня эффективности, адаптацию планов работы в свете изменений. Сферой ответственности может быть, к примеру, отдел маркетинга или подразделение в рамках компании. Модуль рекомендован менеджерам по маркетингу низшего и среднего звена.
М-УП-294Предоставление коллегам возможностей для обученияДанный учебный модуль рассматривает вопросы поддержания коллег в определении их потребностей в обучении и помощь в получении возможностей удовлетворения этих потребностей. Это предполагает мотивирование коллег на принятие ответственности за собственное обучение, так как ваша роль заключается в формировании мотивирующей среды. Модуль рекомендован руководителям команд, менеджерам по маркетингу всех уровней.
М-УП-295Поощрение инновацийДанный учебный модуль рассматривает аспекты поощрения и поддержки практической реализации идей в вашей зоне ответственности. Такие идеи первоначально выдвигаются сотрудниками, работающими в вашей зоне ответственности и касаются : новых продуктов/услуг; улучшения существующих продуктов/услуг; улучшения существующих практик, процедур, систем, способов работы. Модуль рекомендован менеджерам по маркетингу низшего и среднего звена.
М-УП-296Управление собственными ресурсами и профессиональным развитиемДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков управления собственными ресурсами, знаниями, пониманием, навыками, опытом и временем, профессиональным развитием с целью решения рабочих задач, достижения карьерных и личных целей. Вам необходимо понимать свою роль и как она вписывается в целостное видение и задачи компании, понимать, что вас двигает в направлении ваших ценностей и вашей карьеры и личных стремлений. Выявление и заполнение пробелов в ваших знаниях, навыках и понимании - важный аспект данного учебного модуля. Модуль рекомендован менеджерам по маркетингу всех уровней.
Маркетинг в В2В. Клиентский маркетинг
ИндексОписание учебного модуля
М-КМ-297Реализация мероприятий по стимулированию сбытаДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков реализации техник стимулирования сбыта для достижения маркетинговых задач. Это предполагает координацию различных элементов и поставщиков, включенных в маркетинговую кампанию в соответствии с согласованными планами и бюджетами. Модуль рекомендован маркетологам, ответственным за использование согласованных инструментов и техник стимулирования сбыта как части общей маркетинговой программы.
М-КМ-298Разработка стратегий и планов мотивации для компаний сектора в2вДанный учебный модуль рассматривает аспекты разработки задач, стратегий и бюджетных планов для персонала компании на основании полного аудита мотивационных потребностей и потенциала для коммуникаций. Это предполагает определение необходимых улучшений в эффективности, развитии навыков и техниках мотивации для персонала, а также работу в сотрудничестве с соответствующими департаментами ( к примеру, HR, продажи) и коллегами маркетологами. Модуль рекомендован для менеджеров среднего и высшего звена, ответственных за разработку мотивационных стратегий компании.
М-КМ-299Управление мотивационными планами компаний в секторе в2вДанный модуль рассматривает аспекты внедрения мотивационного плана в соответствии с согласованной стратегией. Это предполагает координацию различных мотивационных мероприятий (к примеру, поощрительные поездки, ваучерная приватизация, каталог вознаграждений, отчеты о событиях, эффективности, управленческая отчетность), также участие в оценке мотивационных кампаний. Модуль актуален для менеджеров, ответственных за управление внедрением мотивационного плана.
М-КМ-300Реализация мотивационных программ для компаний сектора B2BДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков внедрения техник мотивации для достижения поставленных задач. Это предполагает координацию множества элементов и посредников, участвующих в мотивационных кампаниях в соответствии с согласованными планами и бюджетами. Данный модуль рекомендован маркетологам, ответственным за внедрение мотивационных инструментов и техник.
М-КМ-301Разработка и реализация стратегии по работе с клиентской базойДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков разработки и реализации стратегии по работе с клиентской базой. Это предполагает определение наиболее важной информации в соответствии с маркетинговой стратегией и планом по работе с клиентами. Это предполагает анализ любых существующих баз клиентов, являющихся основой для создания клиентоориентированной организации. Модуль рекомендован маркетологам, ответственным за определение требований к информации о клиентах и разработку стратегии доступа к этой информации.
М-КМ-302Выстраивание и реализация обслуживания клиентов и клиентсткого сервисаПри работе с новыми ключевыми клиентами и управлении клиентскими отзывами важно, чтобы существовала внутренняя инфраструктура продаж для работы с требованиями клиентов на ежедневной основе. Кроме прочего, важно убедиться, что вы обладаете всеми необходимыми ресурсам для предоставления клиентского сервиса, обслуживания и поддержки. Модуль актуален для топ-менеджеров, менеджеров по работе с ключевыми клиентами.
М-КМ-303Мониторинг и разрешение проблем в обслуживании клиентовДанный учебный модуль рассматривает аспекты работы с функцией продаж и другими функциями в процессе разрешения проблем, с которыми могут столкнуться клиенты при взаимодействии с продуктами\услугами. Это предполагает выявление проблем, разработку решений, согласование решений с клиентом, внедрение согласованных решений и контроль удовлетворительного решения проблемы. Модуль рекомендован маркетологам, ответственным за разрешение проблем клиентов.
М-КМ-304Предоставление маркетинговых услуг клиентамДанный учебный модуль направлен на развитие умений и навыков по обеспечению клиентов необходимыми продуктами/услугами в соответствии с их предпочтениями, маркетинговой стратегией и задачами. Это предполагает формирование и управление отношениями, поиск возможностей для развития бизнеса с клиентом. Модуль актуален для сотрудников, управляющих клиентскими отношениями.
М-КМ-305Взаимодействие с другими бизнес-функциямиДанный учебный модуль способствует развитию умений и навыков эффективной работы с другими бизнес-функциями в рамках компании для достижения маркетинговых целей и задач, и функцией промоушен – как центральной для бизнес стратегии. Это предполагает управление взаимодействиями с другими функциями, установление общих целей и возможностей, ролей, зон ответственности, прав и ожиданий для каждой функции. Это также предполагает мониторинг эффективности взаимных ожиданий и оценку эффективности рабочих отношений в достижении целей. Модуль актуален для менеджеров по маркетингу, ответственных за тесную работу с разными функциями компании с целью достижения маркетинговых целей и задач.

Некоторые отзывы:


 

Некоторые публикации: