Nesteoil

Nesteoil

ООО «Несте Санкт-Петербург» является дочерним предприятием финляндского концерна «Neste Oil Oyj» и работает на рынке Санкт-Петербурга и на Северо-Западе России с 1990 года. Первая автозаправочная станция компании в России была открыта в 1991 году.

С тех пор концерн инвестировал в свой бизнес в Северо-Западном регионе России более 200 млн. евро, построив более 60 автозаправочных станций и собственный терминал для хранения светлых нефтепродуктов в г. Ломоносове.

www.neste.ru

Из раздела СМИ

Принципы "Сервис+" в постановке сервиса (на примере "Несте Санкт-Петербург")



Наталья Красикова
Начальник отдела управления персоналом Neste oil

«Мы первыми на нашем рынке предложили магазин самообслуживания при АЗС, первыми предложили систему постпеймент: «сначала заправься — потом заплати», таким образом, показывая клиенту, что мы открыты к диалогу и доверяем ему. С командой BI TO BE нас связывает то, что они же такие же: открытые, готовые к диалогу, нацеленные на результат. Мы противопоставляем утилитарное отношение и прагматический подход, которым так пресытился, на наш взгляд, рынок, новому взгляду на окружающий мир. Мы ориентированы на долгосрочное взаимодействие с клиентом. И это роднит нас с компанией BI TO BE, потому что мы чувствуем неравнодушие к себе с их стороны. Казалось бы, продал проект, получил деньги и все! Но в BI TO BE понимают, — чтобы клиент сохранял свое расположение к компании в ситуации высокой конкуренции, необходимо быть постоянно ориентированным на запросы клиентов».

Из книги «BI TO BE: Консалтинг в зеркале российского бизнеса»



Назад в раздел