Анна Владимировна Дубко

Консультант

Образование:

Высшее:
  • Санкт-Петербургский государственный университет
    Факультет: Психологии
    Специализация: Психолог, преподаватель психологии / Психология труда и организационная психология
Дополнительное:
  • Магистр банковского дела и финансов (Master in Banking and Finance)
    Universidad de Alcala (Мадрид, Испания), CIFF

Компетенции:

  • Разработка стандартов клиентоориентированности и сервиса
  • Построение карт клиентского опыта
  • Анализ уровней зрелости HR-функций
  • Разработка систем мотивации
  • Разработка систем KPI, операционных и стратегических метрик
  • Организация исследований и статистический анализ
  • Разработка корпоративной литературы: карманные справочники, карьерные атласы, памятки, статьи

Опыт реализации проектов

  • Ростелеком
  • Банк Санкт-Петербург
  • Лукойл
  • Газпромнефть
  • Сбербанк России