Целеполагание как основа управления



Без четкого определения целей и путей их достижения любое направление управленческой деятельности (информационное, организационное, регулирующее, координирующее, контрольное) если не теряет общий смысл, то уж точно существенно осложняется. А потому целеполагание и считается одной из основных функций управленческой деятельности.

Под целеполаганием принято понимать:
процесс воплощения идеи, в рамках которого происходит выбор одной или нескольких целей с определением параметров отклонений для управления процессом реализации этих целей.

На пути к цели
1. Определяем миссию.
Важно четко сформулировать смысл существования компании, ее предназначение. Обозначить ценности, морально-этические нормы и принципы, на которые организация будет опираться в процессе своей деятельности.
2. Определяем цели для компании в целом.
Цели необходимы для осуществления миссии организации.
Но прежде всего, важны цели стратегические, которые выражают долгосрочные и глобальные интересы общества, а значит, являются генеральными для всех остальных.
Здесь же обозначается стратегический ориентир - генеральное направление деятельности на планируемый период.
3. Формируем систему целей для каждого подразделения.
Чтобы систематизировать цели разного уровня управления, используется «древо целей», суть которого в последовательном разделении главной цели на подцели по определенным правилам.



Древо целей.
Процедура построения дерева заключается в следующем:
1. Обозначается вершина дерева - общая цель компании.
2. Определяется конечный результат деятельности, в зависимости от этой цели, а так же, эффективность этого результата.
3. Формируются последующие уровни по направлениям деятельности или декомпозиция целей.

Причем:
  • Каждый последующий уровень создается таким образом, чтобы обеспечивать достижение целей более высокого уровня.
  • Каждая "ветвь" дерева описывает не способ достижения цели, а конкретный конечный результат, выраженный каким-либо показателем.
  • Подцели одного уровня декомпозиции независимы (параллельны) между собой.
4. Оценивается конфликтность целей.
При формировании системы целей важно предусмотреть потенциальные противоречия, которые могут нарушить всю композицию «древа».
Возможные конфликты:
1) Внешний конфликт – когда цели фирмы противоречат тенденциям развития внешней среды.
2) Внутренний конфликт целей – когда интересы собственников, менеджеров и персонала фирмы противоречат друг другу.
3)Временной конфликт – когда нарушается согласованность стратегических, тактических и оперативных целей.

Безусловно, при обнаружении перечисленных выше конфликтов, следует постараться максимально оперативно разрешить их
.
5. Цели детализируются в задачи

В качестве заключения

Целеполагание – это не разовая акция на старте работы организации, а сложный и долгий процесс, постоянная работа в процессе деятельности управленца.

В помощь данной деятельности специалисты компании BI TO BE разработали тематический плакат по основам целеполагания. Вы можете скачать его по ссылке: